ENTREGAS E DEVOLUÇÕES

POLÍTICA DE ENVIO

A ByOzon realiza entregas em todo o território nacional por meio dos Correios e transportadoras parceiras, garantindo segurança e rastreabilidade em cada envio.

Prazo de entrega: varia conforme o CEP do destinatário e o tipo de frete selecionado (PAC, Sedex ou transporte rodoviário).
O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
O cliente receberá o código de rastreio por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega.
É indispensável que haja uma pessoa autorizada no local para receber o pedido e assinar o comprovante de entrega.

Caso haja impossibilidade de entrega por ausência do destinatário ou endereço incorreto, o produto retornará à ByOzon. Um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de novo frete.

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

A ByOzon respeita integralmente o Código de Defesa do Consumidor e garante o direito de arrependimento ou troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do CDC.

➤ 1. Arrependimento ou desistência

O cliente poderá solicitar o cancelamento e devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem uso, lacrado e em sua embalagem original, com todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
O reembolso será realizado após o recebimento e conferência do item, no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.